Este programa técnico ofrecido por el SENA REGIONAL ATLÁNTICO EN EL CENTRO DE COMERCIOS Y SERVICIO.Brinda
soluciones de información y de telemercadeo dando respuestas a los usuarios y/o
clientes, a través de un Centro de Contactos y soportada en la herramienta
informática CRM, software específico a la medida de la campaña, utilizando
equipos y herramientas del laboratorio de Contact Center, cuyo servicio
garantice unas orientaciones y respuestas oportunas, eficientes y de calidad a
todos los públicos. Desarrolla habilidades para negociar en línea los productos
y servicios por dichos medios electrónicos en español e inglés, solicitados por
los clientes, según las técnicas específicas de mercadeo.
ETAPA LECTIVA: 8 MESES
ETAPA PRODUCTIVA: 4 MESES
